Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ou en est ma résiliation qui date du 21/juillet 2016 ?

CATHERINE L.
CATHERINE L.

CATHERINE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Je suis passée par le site RESILIER.FR , le 18 juillet 2016 pour resilier mon forfait sans engagement, vous avez du recevoir le recommandé qui vous a été remis le mercredi 21 juillet, j'aimerai savoir si ma demande de résiliation a bien été prise en compte, car ma puce téléphonique est tjrs active

Réponse

Vanessa M.
Vanessa M.

Vanessa M.

Niveau
3
3219 / 5000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Je vous confirme en effet la réception de votre courrier en date du 20 Juillet 2016.
Par conséquent votre ligne sera bien résiliée le 27 Juillet 2016 comme prévu suite au préavis de 7jours. Un SMS le confirmant a été envoyé sur la ligne concernée le 20 Juillet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?