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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrai résilié un abonnement du 20100 qui me facture 4,99€ toute les semaine. Pouvez- vous m'aider?

AMANDINE D.
AMANDINE D.

AMANDINE D.

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Cela fait quelques mois que le numéro 20100 me facture plusieurs fois par semaine 4,99€ suite à un abonnement multimédia que je voudrai maintenant résilier car mon forfait dépasse plus de 40€. J'ai essayé de résilier en envoyant STOP mais cela ne marche pas. J'aurai besoin de votre aide merci de votre réponse

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Amandine,

Votre demande de désabonnement est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

AMANDINE D.
AMANDINE D.

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Mon adresse e-mail: xxx@gmail.com

Delphine D.
Delphine D.

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Bonjour Amandine,

Les réponses privées ont été envoyées automatiquement à l'adresse renseignée sur votre profil lors de votre inscription sur l'Assistance, je vous invite à les consulter sur cette boîte de réception.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Amandine,

Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 26 Juillet dernier.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées en privé ou bien à contacter votre service client au numéro que je vous ai communiqué.

Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Bonjour Amandine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile ou bien à contacter votre Service Client.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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