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Question en attente de réponse
Cela fait quelques mois que le numéro 20100 me facture plusieurs fois par semaine 4,99€ suite à un abonnement multimédia que je voudrai maintenant résilier car mon forfait dépasse plus de 40€. J'ai essayé de résilier en envoyant STOP mais cela ne marche pas. J'aurai besoin de votre aide merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Amandine,
Votre demande de désabonnement est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Amandine,
Les réponses privées ont été envoyées automatiquement à l'adresse renseignée sur votre profil lors de votre inscription sur l'Assistance, je vous invite à les consulter sur cette boîte de réception.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Amandine,
Je n'ai pas eu de réponse à mes messages du 26 Juillet dernier.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées en privé ou bien à contacter votre service client au numéro que je vous ai communiqué.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Amandine,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile ou bien à contacter votre Service Client.
Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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