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Question en attente de réponse

messagerie bloquée, que faire ?

HELENE S.
HELENE S.

HELENE S.

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points

Bonjour, merci pour votre précédente réponse mais je me permets de reprendre contact avec vos services.... La messagerie du téléphone de ma maman est toujours bloquée. Dans un premier temps elle me dit avoir toujours fait le 888 mais ce dernier demande un code d'accès et par la suite nous dit que le numéro de tél suivi de # est inexact. Vous m'avez dit que le numéro de sa messagerie est le 777, mais lorsqu'elle compose ce numéro il reste muet lors de l'appel. Que faire pour débloquer cette messagerie ? D'après ses dires elle aurait toujours fait le 888. Dans son répertoire ne figure pas le numéro du répondeur (777) comme chez moi, qui suis également cliente chez vous.

Réponses

Bonjour Hélène,

Je vous confirme, pour accéder au répondeur, il est nécessaire de composer le 888.

Je vous propose de vous contacter afin de vérifier l'anomalie.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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points
Equipe

Bonjour Hélène,

Nous n'avons pu vous joindre sur le numéro communiqué et avons invité votre belle-fille à nous rappeler afin de bénéficier de l'assistance technique nécessaire lorsqu'elle avec vous.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une excellente semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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