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Question en attente de réponse

Je peux résilier un achat multimédia ?

DORIS W.
DORIS W.

DORIS W.

Niveau
0
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Bonjour, Je sais pas comment j'ai reçu un SMS disant que mon abonnement à été renouvelé j'envois"STOP" mais ça m'envois réponse merci d'avoir pris votre temps de lire mon problème.

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Doris,

Afin de traiter votre demande concernant la résiliation d"un achat multimédia dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

DORIS W.
DORIS W.

DORIS W.

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Bonjour Ludovic
Je n'ai rien reçu sur mon adresse e-mail .

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Doris,

L'e-mail a été envoyé sur votre adresse "xxxxx25@hotmail.fr" je vous invite à consulter s'il ne se trouve pas dans vos spams. Dans cet e-mail, je vous demandais simplement un autre numéro sur lequel vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre service technique puisque le téléphone pour lequel vous appelez doit être libre de tout usage pour effectuer des manipulations. Je vous invite à me communiquer cette information par réponse à cet e-mail privé afin que vos données ne se retrouvent pas en public sur notre espace communautaire.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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