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Facture(s) impayée(s) ?

Karolina W.
Karolina W.

Karolina W.

Niveau
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3 / 100
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Bonjour,
Le 09/07/2016 j'ai envoyé la lettre de résiliation au Service Résiliation Auchan Telecom et le 12/07/2016 le Service Résiliation a reçu cette lettre. Maintenant je n’ai plus mon ligne Auchan Telecom et je n’ai plus accèss en ligne. Mais le 26/07/2016 j’ai reçu un e-mail de Service Recouvrement EI Telecom avec l’invitation à régulariser ma situation (facture impayée). Est-ce que je dois payer la facture bien que je n’aie plus de ligne Auchan? Comment le faire si c’est nécessaire? Je n’ai pas la possibilité de contacter la service par téléphone.
Cordialement,
KW

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Karolina,

Je constate que votre demande de résiliation avait pris effet après l'édition de la facture c'est pour cette raison qu'une demande de prélèvement a eu lieu sur votre compte bancaire.

En raison du rejet, une nouvelle facture se présentera avec uniquement le prorata du forfait auquel se rajoutera les frais de rejet d'un montant de 10 €.

Bonne journée
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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