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perte de reseau fréquente, que faire ?

BEATRICE M.
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je suis très souvent sans réseau et je suis obligée d'éteindre et rallumer mon portable mais ça ne suffit pas toujours et quelquefois ça ne marche pas. Je reçois donc les messages ou les appels en décalé car je suis déconnectée sans le savoir.

Réponses

Bonjour Beatrice,

Je vois que vous utilisez un Samsung Galaxy Core Prime VE.
Vous dites avoir des pertes de réseau régulière et aléatoire.
Dans un premier temps, je vous invite à installer la dernière mise à jour du téléphone.
Pour cela, vous devez vous connecter à un réseau Wifi, puis allez dans Paramètres>à propos de l'appareil>Mise à jour logicielle>Mettre à jour.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste suite à la mise à jour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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Non ça ne marche pas mieux, mon tel était à jour

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