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sur mon nouveau portable je ne recois plus et je peux plus emettre des appels et des sms que faire ?

ingrid L.
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Samsung Galaxy Grand Prime VE or

Bonjour Ingrid,

Je vois que vous utilisez un Samsung Galaxy Grand Prime VE.
Dans un premier temps, je vous invite à installer la dernière mise à jour du téléphone.
Pour cela, vous devez vous connecter à un réseau Wifi, puis allez dans Paramètres>à propos de l'appareil>Mise à jour logicielle>Mettre à jour.
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste suite à la mise à jour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,

Hugo, Conseiller Assistance Mobile

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