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Question en attente de réponse

Comment récuperer internet et les mms que je ne peux ni envoyer ni recevoir ?

PHILIPPE G.
PHILIPPE G.

PHILIPPE G.

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Depuis quelques semaines j'ai des coupures réseau fréquentes, de plus je n'accède plus à internet et ne reçois plus les mms, je ne peux pas les envoyer non plus. Le téléphone est paramétré selon vos recommandations. Mon fils rencontre le même problème avec le même forfait mais un mobile différent.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Afin de vous proposer une assistance technique pour les incidents d'accès à Internet et aux MMS rencontrés sur vos deux lignes, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Philippe,

Suite à l'échange téléphonique entretenu avec Mme GIL GARCIA le 2 Août 2016, l'anomalie liée aux MMS et aux e-mails est désormais résolue. N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile une fois les tests de réseau effectués pour continuer le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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