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Question en attente de réponse

M'indiquer mon reseau actuel et en changer ?

CAROLINE F.
CAROLINE F.

CAROLINE F.

Niveau
0
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points

Bonjour
Pouvez-vous m'indiquer sur quel réseau je suis actuellement et basculer vers SFR ?
merci

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Vous êtes actuellement positionnée sur le réseau Orange.

Le changement de réseau est une solution proposée par l'Assistance Technique lors d'incidents de réseau constatés.

Pouvez-vous me préciser la nature des incidents rencontrés ?

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CAROLINE F.
CAROLINE F.

CAROLINE F.

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0
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Je travaille à Saran (proche Orléans) et je n'ai pas de réseau dans les locaux de mon travail. Mes collègues qui sont sur le réseau SFR n'ont pas de pb de connexion.

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Caroline,

Je comprends. Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec notre Assistance Technique est nécessaire. Pour cela, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables", mon message peut s'y trouver.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura L.
Laura L.

Laura L.

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4
10960 / 12000
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Equipe

Bonjour Caroline,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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CAROLINE F.
CAROLINE F.

CAROLINE F.

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J'ai répondu 2 fois à vos mails mais il me reviennent en erreur au bout de 24h.
Pouvez-vous me rappeler demain. Je serai au travail. Je vous donnerai mon numéro de fixe à ce moment là.
entre 9h30 12h 13h30 17h15
Ou jeudi mêmes horaires.
Bon we
Caroline

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
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Equipe

Bonjour Caroline,

Merci pour votre retour.

J'ai bien reçu votre e-mail de ce jour et je vous y ai répondu. Je vous invite à consulter ma réponse.

Il est nécessaire de répondre directement à cet e-mail et non au mail automatique qui vous informe de ma réponse sur le fil de discussion.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Laura L.
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Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Caroline,

Suite à nos entretiens en privé, j'ai pu vous mettre en relation avec notre Assistance Technique. Une mise à jour technique de votre réseau a été mise en place et sera effective sous un délai de 2 heures.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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