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Question en attente de réponse

[Probleme Technique] activation carte sim ?

CAMILLE P.
CAMILLE P.

CAMILLE P.

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points

Lors de la commande d'une sim pour mon iphone , l'activation de ma carte NanoSim , une erreur du site apparait, cela fait deja 1semaine que le probleme persiste , en vous remerciant de prendre en compte mon probleme.

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

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points
Equipe

Bonjour Camille,

Je constate que vous êtes renseignée comme étant l'utilisatrice de votre ligne et non comme étant la titulaire. De plus, l'accès à votre Espace Client est restreint.

A cet effet, afin de pouvoir procéder à l'activation de votre carte Sim, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de votre ligne qui doit nous en faire directement la demande.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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AMANDINE C.
AMANDINE C.

AMANDINE C.

Niveau
0
13 / 100
points

Il m'arrive exactement la même chose, que faut il faire ? en sachant que je ne peux pas contacter le service client, puisque je n'ai pas de réseau.

Bonjour Amandine,

Je constate que votre ligne téléphonique a été porté chez un autre opérateur. Je vous invite à le contacter afin de signaler le dysfonctionnement.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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