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Souci réseau?

NADEGE M.
NADEGE M.

NADEGE M.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour depuis 3 jours impossible de capter le réseau pour recevoir ou envoyer des SMS et appel, nous somme deux à la maison à avoir nrj mobile et aucun n'a de réseau. Merci de votre réponse

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de pouvoir la traiter en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre le traitement par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadège,

Suite à mon retour en privé, une solution a été apportée.

Si malgré cette démarche l'incident persiste, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile afin de nous le signaler.
Lors de votre retour, je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone (autre que votre mobile), ainsi qu'un horaire de disponibilité s'il vous plaît.
Je vous invite également à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.

En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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