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Question en attente de réponse

SAV NRJmobile

Cela fait un mois que je me bat avec le service #NRJ pour avoir ma portabilité il me la refuse sous prétexte que j'ai déjà fait une demande de résiliation auprès de mon ancien opérateur (#sfr) mais quand je les contacts ont me garantit que non d'ailleurs je n'ai pas le souvenir d'avoir fait quelques démarche que ce soit dans ce but quand j'appelle le service ont me dit de faire les démarche de portabilité ou de changer de numéros est ce une manigance pour que je payent moi même la résiliation ou votre SAV est il complètement incompétent ???

Réponse

Bonjour Pauline,

Je vous invite à répondre via le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1154914-portabilite-refusee

Une réponse en privé vous a été apportée. Je vous invite à y prendre connaissance.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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