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je suis nouveau client et j ai du mal a suivre l arrivee de ma carte sim qui a mon avis s est perdue ??

brahim B.
brahim B.

brahim B.

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pourquoi je ne reçois pas ma carte sim ?? qu es ce qui se passe ??
pourquoi dans le suivie de commande on me signale rétractation en cours moi je n ai jamais demander de rétractation
je ne sais pas quand je pourrai recevoir ma carte sim nrj mobile ??
merci de me dire ou en est ma commande
numéro de tel : 07******** et
commande numéro 42**********
merci d avance +++

Réponses

Bonjour Brahim,

Je constate que votre carte Sim nous a été retournée. Le motif que nous avons reçu et que votre adresse est inconnue. Nous avons tenté de vous joindre pour vous renvoyer votre carte Sim mais sans succès.

Afin de procéder au renvoi de votre carte Sim, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier vos "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Brahim,

J'ai procédé à la réexpédition de votre commande à l'adresse que vous m'avez communiquée en privé. Le délai de livraison sera de 48h, ajoutez à cela les éventuels délais postaux.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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