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Question en attente de réponse

A nouveau vous me facturez une conso web, or je n'ai pas cette option. Ce pb a déjà été signalé par T°. Remboursez moi.

DENIS F.
DENIS F.

DENIS F.

Niveau
0
2 / 100
points

Le pb avait été réglé par vos services par T° mais ça recommence, or je ne télécharge rien mais vous continuez à me solliciter. Cette fois je vous invite fermement à me rembourser la surfacturation.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Après vérification de votre dossier, nos équipes techniques vous ont bien accompagnée le 31/05/2016 pour déparamétrer votre mobile.

Ce dernier a pu être à nouveau paramétré pour laisser l'accès à internet. Je peux vous proposer une nouvelle mise en relation avec nos équipes techniques, pour cela je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

En revanche, il ne pourra pas y avoir de remboursement, car les usages proviennent bien de la ligne.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Denis,

Conformément à notre échange de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques afin que ces dernières vous apporte de l'aide dans le déparamétrage internet de votre mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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