Bonjour Denis,
Après vérification de votre dossier, nos équipes techniques vous ont bien accompagnée le 31/05/2016 pour déparamétrer votre mobile.
Ce dernier a pu être à nouveau paramétré pour laisser l'accès à internet. Je peux vous proposer une nouvelle mise en relation avec nos équipes techniques, pour cela je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
En revanche, il ne pourra pas y avoir de remboursement, car les usages proviennent bien de la ligne.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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