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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)

KARINE M.
KARINE M.

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Bonjour, depuis mon espace client, je ne peux activer l'option Internationale (accès à internet avec blocage)

Réponse

Bonjour KARINE,

Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option Internationale avec Blocage Web vous permet d’utiliser l’option souscrite et d'effectuer des appels, SMS et MMS depuis la France vers l'étranger ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles hors de l’Union européenne et DOM, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.

L'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h en France et de 48h à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement s’il vous plait.

Pour avoir plus d’informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...

À savoir :

Pour chaque usage effectué depuis l'étranger, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs suivants : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240429_SS_SE...

Pour suivre votre consommation depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Une fois que vous atteignez les 23,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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