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Partir à l'étranger

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Comment mettre en place l'option internationale ?

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Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger.

Cette option est gratuite , seules vos consommations sont facturées en hors-forfait (si vous n'avez pas sélectionné d' options "Voyage" ).

 

Avant votre départ, pensez à activer gratuitement votre option Internationale 

2 options internationales sont proposées :

1 Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet. Si votre offre inclut des usages Web depuis l'Union Européenne et les DOM, ils ne seront pas bloqués par cette option.

2 Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage

L'activation de cette option peut, selon votre offre, s'effectuer dans votre Espace Client , rubrique "Forfaits et options" , puis "Gérer vos options".

Si elle n'apparaît pas dans votre Espace Client , posez votre question  ici  : un conseiller procédera à son activation.

 

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h : une fois ce délai passé, nous vous invitons à  éteindre et rallumer votre mobile.

Si vous activez cette option depuis l'étranger, ce délai peut être prolongé jusqu'à 48h.

La plupart des services fonctionne à l’étranger (répondeur, info conso, Service Client, etc.) et plus de 200 pays sont couverts.  Pour consulter votre répondeur depuis l'étranger, cliquez ici .

 

Bon à savoir  :

Si vous voyagez au sein de l'Union Européenne, vous n'avez pas besoin d'activer votre option à l'international.

Si vous partez en voyage ou que vous appelez souvent à l'étranger, nous vous conseillons de souscrire l'une ou plusieurs des options "Voyage" . Elles vous permetttent de profiter de tarifs avantageux pendant vos déplacements à l'étranger ou si vous avez besoin d'appeler depuis la France vers l'étranger.

Si vous ne pouvez toujours pas communiquer depuis l'étranger, nous vous invitons à  rechercher manuellement un réseau  depuis votre mobile. 

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