Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Parcourir les questions

  • Augmentation de forfait sans accord

    MAUD C.
    MAUD C.

    MAUD C.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Bonjour, Pouvez-vous m’expliquer pourquoi vous augmenter les forfaits sans en avertir les clients et surtout sans notre accord. Juridiquement, ceci est formellement interdit... Lire la suite
  • Le prix de mon forfait a changé

    Djamal Eddine S.
    Djamal Eddine S.

    Djamal Eddine S.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Bonjour, Pourquoi le prix de mon forfait a augmenté en ce mois de mars, aucune communication ou justificatif envoyé, j'avais un forfait sans engagement avec prix fixe a 7€99... Lire la suite
  • Je n'est plus de réseau mobile ni message et appel

    MORGAN B.
    MORGAN B.

    MORGAN B.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Je n'est plus rien je ne peut plus appeler ni envoyer de SMS ni aller sur internet alors que mon forfait et j ai fait toute ma manœuvre pour que cela fonctionne mais toujours... Lire la suite
  • Pourquoi mon forfait est changé?

    SOOJIN P.
    SOOJIN P.

    SOOJIN P.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Bonjour, Je n'ai jamais effectué un changement mais pour le mois de Mars, je viens de recevoir une facture pour un forfait 5G. Pourriez vous regarder s'il s'agit d'une erreur... Lire la suite
  • résilier l'option payante de 2 euros

    MARIE R.
    MARIE R.

    MARIE R.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    je souhaite résilier l'option payante qui a été ajouté à mon forfait sans mon accord Lire la suite
  • Je souhaite recevoir mon contrat de souscription par mail puisque je ne l'ai jamais reçu

    SAFAE S.
    SAFAE S.

    SAFAE S.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Je souhaite recevoir mon contrat de souscription par mail puisque je ne l'ai jamais reçu. J'ai fait la souscription le mois d'Août 2023. Lire la suite
  • SAV exécrable

    Stéphanie B.
    Stéphanie B.

    Stéphanie B.

    Niveau
    0
    16 / 100
    points
    Bonjour merveilleux SAV Nrj Mobile, Tout d'abord je t'ai contacté pour l'augmentation de 2 euros sur mon forfait, alors que je n'ai reçu aucuns courrier de ta part m'annonçant... Lire la suite
  • Accès réseau italie

    Fabien D.
    Fabien D.

    Fabien D.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Bonjour, L'accès au réseau en Italie ne fonctionne pas sur notre ligne nrj mobile. L'itinérance est activé... En sélectionnent n'importe quel réseau, nous avons le message... Lire la suite
  • Retour forfait de base

    Albert H.
    Albert H.

    Albert H.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Bonjour, Mon forfait était à 9.99€, il est passé a 11,99€ sans que je soit informé ni par mail ni par courrier comme vous me l’avez indiqué dans votre précédent retour ce qui... Lire la suite
  • Options - L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée

    CELINE J.
    CELINE J.

    CELINE J.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Bonjour, mon compte est en accès restreint et je ne peux pas modifier les options de mon forfait. Nous avons commandé 2 forfaits en même temps et je pense que l'autre supervise... Lire la suite