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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite activer l’option internationale avec web car je ne la trouve pas sur mon espace client

SOROR S.
SOROR S.

SOROR S.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis actuellement à andorre et je suis bloquée, je ne peux effectuer ni des appels ni sms ni internet
Merci de résoudre ce problème le plus bref délais car c’est très urgent.
Nous vous remercions par avance.
Cordialement

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
49030 / 75000
points
Equipe

Bonjour SOROR,

L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.

À partir du 27/05/2024, vous pourrez souscrire à l’option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

On propose deux options internationales :

— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet.

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger.

À titre informatif votre forfait vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union Européenne et DOM plus une enveloppe data de 14 Go lors de votre séjour.

L’utilisation de votre ligne depuis l'Andorre sera en hors forfait.

Vous trouvez ci-dessus la brochure des tarifs :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240503_SS_SE...

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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