Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je peux joindre tous le monde sauf le numéro de mon fils que faire ?

ANNETTE L.
ANNETTE L.

ANNETTE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je peux joindre tous le monde sauf le numéro de mon fils que faire ?
Lui peut me joindre, mais pas le contraire; il ne ma pas en liste noir rien de tout ça depuis l'échange de forfait nous sommes dans l'impossibilité de nous joindre, les numéros ont étaient échangé . Ceci est un problème technique en rapport avec le nouveau forfait que comptez-vous faire ?
Cordialement.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Annette,

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, j'invite votre fils à tester sa carte Sim et de vérifier s'il réceptionne bien vos appels.

Votre fils rencontre-t-il des anomalies de réception d'appels avec d'autres interlocuteurs?

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Annette,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 03/08/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
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Bonjour Annette,

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Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Annette,

Sans retour de votre part, votre demande n'a pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire et de me fournir le résultat du test demandé par Amandine.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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