Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je peux joindre tous le monde sauf le numéro de mon fils que faire ?

ANNETTE L.
ANNETTE L.

ANNETTE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Je peux joindre tous le monde sauf le numéro de mon fils que faire ?
Lui peut me joindre, mais pas le contraire; il ne ma pas en liste noir rien de tout ça depuis l'échange de forfait nous sommes dans l'impossibilité de nous joindre, les numéros ont étaient échangé . Ceci est un problème technique en rapport avec le nouveau forfait que comptez-vous faire ?
Cordialement.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Annette,

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, j'invite votre fils à tester sa carte Sim et de vérifier s'il réceptionne bien vos appels.

Votre fils rencontre-t-il des anomalies de réception d'appels avec d'autres interlocuteurs?

Merci d'avance pour votre retour.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Annette,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 03/08/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
94019 / 180000
points
Equipe

Bonjour Annette,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 03/08/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Annette,

Sans retour de votre part, votre demande n'a pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire et de me fournir le résultat du test demandé par Amandine.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?