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Question en attente de réponse

Samsung Galaxy A3 Blanc ne fonctionne plus ?

JOSHUA M.
JOSHUA M.

JOSHUA M.

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Acheter il y a moins d'un ans, donc toujours sous garantie, mon Samsung ne se rallume plus du tout, la facture étant toujours la, j'aimerais avoir l'adresse ainsi qu'un numéro de téléphone afin de vous contacter pour me le faire changer.

Réponses

Bonjour Joshua,

Vous expliquez que votre appareil ne fonctionne plus. Pouvez-vous me détailler la panne s'il vous plaît ?

Est-ce que le mobile ne démarre plus ?

Avez-vous testé avec un autre chargeur pour vérifier s'il détectait la charge ?

Je pourrai ensuite vous indiquer une manipulation à faire selon le dysfonctionnement.

Pour information, votre Samsung Galaxy A3 est garantie 24 mois pour le téléphone et 12 mois pour la batterie et le chargeur.

En cas d'oxydation, le téléphone ne sera pas réparable.
En cas de bris extérieur, Samsung vous enverra un devis puisqu'il s'agit d'une exclusion de garantie.

Merci par avance

Bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Joshua,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez réussi à résoudre l'anomalie sur votre mobile.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Excellente journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Joshua,

En l'absence de retour de votre part, le SAV n'a pas été mise en place hier soir.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile avec vos disponibilités.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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