Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je suis chez vous depuis plusieurs année maintenant. Je souhaiterais changer de forfait et de mobile. J'ai actuellement 14191 pts, je souhaite avoir accès au forfait à 19.99 euros par mois avec le téléphone Sony Xperia M4 Aqua, mais à 1 euros au lieu de 164 euros. Je suis une cliente fidèle, cela fais seulement la 2ème fois que je souhaite changer de téléphone, je n'est jamais eu de facture impayé ou de retard de facture. Je souhaite rester chez vous. Pourriez-vous donc faire un geste commerciale. Cordialement,
Réponses
Bonjour Audrey,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une très bonne journée !
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Audrey,
Suite à notre échange je vous confirme la possibilité de vous engager afin d'utiliser vos points pour bénéficier du mobile à tarif préférentiel.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toutes questions.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.