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je n ai plus de connection ,? et reçoit plus de msg ..

SYLVIE P.
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samsung galaxy j1 blanc

Réponse

Koumaren R.
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région qui pourrait expliquer l'anomalie que vous rencontrez.

Aussi, je vous invite à éteindre votre mobile, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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