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Question en attente de réponse

mon forfait mms comprit na jamais marche pourquoi

ginette B.
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mms jamais rien en plus impossible de vous avoir

Réponse

Bonjour Ginette,

Je vous informe que vous ne pouvez pas bénéficier d'un Service Client téléphonique car ce service n'est pas inclus dans votre abonnement.

Plus d'infos sur la "fiche d'information standardisée des forfaits Woot" en cliquant sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-fis-forfai....

Concernant les MMS, je vous invite à vérifier que votre mobile est à jour.

En parallèle, il faudra que l'option "Données mobile" soit bien en place.

Une fois activée, il sera nécessaire de faire un test.

Vous pourrez également reparamétrer votre téléphone depuis votre espace client. Il vous suffira ensuite de cliquer sur l'onglet "Mobile" puis sur le lien "Paramétrer un mobile (Web/SMS)". Il ne vous restera plus qu'à suivre les indications.

Ou de suivre les indications suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

N'oubliez pas de redémarrer votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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