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Question en attente de réponse

pourquoi montéléphone ne se connecte plus au réseau?

MIREILLE B.
MIREILLE B.

MIREILLE B.

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Mon wiko birdy ne se connecte plus du tout au réseau.
Le wifi fonctionne.

Ca fait quelques temps qu'il avait des soucis avec les SMS (chaque fois que je le rallume d'anciens SMS se rechargent systématiquement).

J'ai donc souhaité changer mon téléphone. Je suis allée sur le site, j'en ai choisi un ... quand je suis arrivée à la dernière étape (paiement) la page de ma tablette s'est fermée le temps que j'aille chercher ma CB. Depuis hier soir, le site me refuse la possibilité de choisir un nouveau téléphone parce qu'une demande est déjà en cours (non validée par un paiement).

Je suis complètement bloquée par un téléphone qui ne marche plus, des coups de fil que j'attends, et une impossibilité d'en commander un pour espérer en avoir un à la fin de la semaine.

En 4 lettres : HELP !

Réponse

Bonjour Mireille,

Après analyse de votre dossier, je constate que vos demandes ont été prises en charge par le service client en date du 3 Août 2016.

Je reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.

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