Bonjour Philippe,
Effectivement, nous avons décelé une anomalie de réception des SMS pour les clients ayant récemment effectué une portabilité auprès de nos services.
Soyez rassuré, une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif a été apporté hier, le 03/08/2016 à partir de 13h.
Il suffit donc de redémarrer régulièrement votre téléphone.
Afin de vous assurer que l'incident n'est plus d'actualité et de la bonne réception des SMS, vous pouvez vous envoyer un SMS à vous-même.
Toutefois, si l'anomalie devait persister, il sera nécessaire de tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) afin de déterminer l'origine de l'incident que vous rencontrez. Vous n'aurez plus qu'à revenir vers moi et me communiquer le résultat.
De plus, en ce qui concerne les MMS, se peut aussi être une question de paramétrage.
Pour cela, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile svp.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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