Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de connéctivité internet, probleme carte sim?

NOÉMIE C.
NOÉMIE C.

NOÉMIE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
disposant d'un forfait avec internet, je ne comprends pas pourquoi je ne dispose aucune connectivité internet.
En effet, ma ligne à été activé hier, je ne peux pas non plus recevoir les sms. Le wifi marche et le problème ne vient pas du téléphone puisqu'avec une autre sim forfait internet aucun souci.
J'aimerai donc avoir une réponse à mon problème, car je n'ai pas changé d'opérateur pour au final me retrouvé avec un forfait inexistant !!!

Réponses

Elise F.
Elise F.

Elise F.

Niveau
7
78380 / 180000
points
Equipe

Bonjour Noémie,

Il est très régulier que lorsque l'on change de mobile ou de carte SIM, qu'un paramétrage WEB, SMS et MMS soit nécessaire.

Pour cela, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre mobile afin de vous assister dans les paramétrages.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Sabrina P.
Sabrina P.

Sabrina P.

Niveau
4
5021 / 12000
points
Equipe

Bonjour Noémie,

Je prends la suite d'Elise.

J'ai bien noté que vous aviez trouvé la solution.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.

Bon weekend

Sabrina, Conseillère Assistance Mobile

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