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Problème débit web

GIUSEPPE M.
GIUSEPPE M.

GIUSEPPE M.

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Bonjour ,
J'ai souscrit un forfait le 27/07/2016 et lorsque j'appel l'info conso l'on me dit que mon forfait web est déjà épuisé ce que je ne comprend pas car je suis aller que très peut sur internet.
De plus je souhaiterai savoir quel antenne sont utilisé pour mon forfait car l'on m'a dit lors de ma souscription que les antenne étaient celle de sfr mais je ne retrouve pas la même connexion 4g attendus dans ma ville .
Merci de répondre au plus vite.
cordialement

Réponses

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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2690 / 5000
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Equipe

Bonjour Giuseppe

Concernant votre suivi consommation qui mentionne que votre crédit data est épuisé, je constate sur votre dossier que vous n'avez utilisé que 355 Mo sur les 03 Go de votre forfait.

La limitation est due à une erreur technique et je m'en excuse.
je remets en service votre crédit data qui relancera votre débit lors des connexions à Internet.

Pour ce qui est du réseau, l'utilisation de votre ligne se fait par les antennes Bouygues Télécom.

N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile pour toute demande.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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GIUSEPPE M.
GIUSEPPE M.

GIUSEPPE M.

Niveau
0
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Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse et de votre réactivité.
J'ai vus que mon forfait était a 6.99 euros par moi pendant 6 mois je souhaiterai donc bénéficier de cette réduction.
Merci de faire le nécessaire cordialement.

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
3
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Equipe

Bonsoir Giuseppe

Vous souhaitez bénéficier de l'offre Woot 3Go a 6,99€ au lieu de 15,99€/par mois pendant 06 mois

Cette offre n'est disponible et valable exclusivement que lors d’une nouvelle souscription sur le site web nrjmobile.fr

Je reste à votre disposition pour toute autre demande .

Très bonne soirée à vous et merci pour le retour.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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