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Forfait internet etranger

MICKAEL S.
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Bonjour
J ai malencontreusement fait 2 demandes de rechargement de 1 GO en UE
J aimerai en annuler une
De plus je n'arrive pas à activer le service internet etranger UE
Y a t il un forfait à ajouter un plus ?
Quel est la procédure
Je viens de sélectionner le forfait UE a 5 euros
Merci pour votre aide
Cdlt
Mickael

Réponses

Bonjour Mickael,

J'ai pu constater que vous avez effectué la souscription de l'option voyage 1h d'appel 100 SMS et 50 Mo valable en UE et Dom. Cette option se reconduit automatiquement au renouvellement de forfait, soit le 21 de chaque mois. Je vous invite donc à la désactiver dès que vous n'en avez plus l'utilité.

Concernant votre incident de connexion internet, je vous invite à contacter le service technique au 0033 969 360 200 afin d'effectuer des manipulations pour résoudre l'incident.

J'ai pu noter que vous avez souscrit une recharge de 1go en date du 1er août et 2 août, je vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Ornella

À quelle adresse vous contacter par E-Mail ?

Cdlt

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Si vous ne pouvez pas établir de connexion il ne faudra rien facturer

Bonjour Mickael,

J'ai pu constater que vous êtes rentré en relation avec le technicien.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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