Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

probleme appareil photo xperia m4 ?

joelle E.
joelle E.

joelle E.

Niveau
0
2 / 100
points

mon appareil photo sur sony xperia m4 ne fonctionne plus du tout.
malgré de divers arret et redemarrage

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
26120 / 40000
points
Equipe

Bonjour Joelle,

J'ai bien pris en compte votre demande.
Je suppose que l'appareil photo bloquant est celui installé d'origine.
Si c'est le cas, je vous invite en priorité à vérifier si la mémoire est disponible.
Si oui, vous allez devoir réinitialiser le téléphone.
Avant de faire cette démarche, je vous invite à sauvegarder vos photos, vidéos, musiques et contacts sur divers supports (carte Sim, carte SD, ordinateur).
Voici la procédure pour le remettre aux valeurs d'usine :
1. REGLAGES
2. SAUVEGARDER ET REINITIALISER
3. RETABLIR LA CONFIGURATION D'USINE
4. TOUT EFFACER
5. TOUT EFFACER

Le mobile peut prendre quelques instants pour redémarrer. Il le fera de lui-même.
Après réinitialisation, vous devrez paramétrer votre mobile en y ajoutant votre compte Google, en téléchargeant vos applications, et en paramétrant Internet et MMS.
Pour le paramétrage, je vous invite à vous rendre sur le site : http://www.assistance-mobile.com
Vous cliquerez sur "Paramétrer son mobile Web/MMS"
Ensuite, vous cliquerez sur l'encadré présentant une large gamme de téléphone.
Pour finir, vous choisirez la Marque et le Modèle de votre téléphone.
Je vous invite également à vérifier la présence de Mise à Jour logiciel en attente d'installation une fois la réinitialisation effectuée
Si les Mises à jour sont demandées, je vous invite à les installer.

Si le disfonctionnement persiste après réinitialisation, je vous invite à nous recontacter.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?