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Question en attente de réponse

J'ai le logo 3G mais je n'ai aucune connexion internet, pourriez-vous m'aider ?

NICOLAS M.
NICOLAS M.

NICOLAS M.

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points

Bonjour à vous, depuis maintenant deux jours je rencontre un problème lié à ma 3G, je m'explique, le logo 3G est bien à côté de mon réseau et "NRJ MOBILE" mais lorsque je vais sur Internet ou autres applications ayant besoins d'une connexion internet cela ne marche pas de plus quand je suis en Wi-Fi avec mon téléphone cela marche, pourriez-vous m'aider car c'est très contraignant ! Merci d'avance de vos réponses !

Réponse

Sarah J.
Sarah J.

Sarah J.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Apres consultation de votre dossier , je constate que vous avez utilisé tout votre crédit data soit 200 Mo.
Il faut donc attendre le 19 août afin que votre crédit se renouvelle, soit effectuer une recharge.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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