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Question en attente de réponse

compatibilité carte sim asus zenphone 2

CHRISTELLE A.
CHRISTELLE A.

CHRISTELLE A.

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Bonjour.
j'ai ouvert 3 lignes cic mobiles. Sur l'une d'entre elles (celle se terminant par 24-93), je ne peux avoir de 4G.
j'ai identifié le problème, le téléphone ASUS zenphone 2, n'est pas compatible avec les cartes sim type 5V mais uniquement avec les 3V.
est t'il possible d'avoir une nouvelle carte sim 3V?
La solution est évidemment de changer de smartphone pour un samsung par exemple, mais si on peut éviter.
Pitié, prenez bien en compte les éléments suivants :

  • le téléphone a été allumé puis éteint plusieurs fois
  • la carte sim actionne la 4G dans un autre mobile, donc elle fonctionne
  • -les points APN sont correctement configurés
    -et le réseau est coché sur automatique (2G/3G/4G).
    -ET bien sur, les données mobiles sont activées.
    merci.

    image des différentes cartes sim : http://img4.hostingpics.net/pics/205611sim3v5v.jpg

Réponses

Bonjour Christelle,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

CHRISTELLE A.
CHRISTELLE A.

CHRISTELLE A.

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bonjour, avez vous bien recu mon mail?
merci.

Bonjour Christelle,

Suite à nos conversations en message privé, une réponse a été apportée à votre question.

N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste dans un autre mobile.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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