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Cette question a été résolue

Problème de 4G et réception MMS malgré les paramètrages ?

BASTIEN R.
BASTIEN R.

BASTIEN R.

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points

Malgré le paramétrage du portable pour recevoir les MMS et pour avoir accès à internet, mon portable a du mal ...

Concernant internet, je peux y accéder mais on ressent une grosse latence alors que je suis notifié étant en 4G, et il arrive que le portable ne jongle entre 4G/H+ EN PLEIN DANS ROUEN ... Je pense qu'il y a un problème dans le système.

Et pour les MMS, je ne les reçois pas malgré les paramétrages que j'ai suivis sur le site. Comment puis-je régler ça ?

Merci d'avance

PS: le soucis de réception des SMS, que j'avais évoqué dans une question précédente, à belle et bien était résolue ! MERCI A VOUS :)

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Bastien,

Si vous rencontrez des incidents sur vos services Internet et MMS et que les paramètres sont corrects, une Assistance Technique est nécessaire.

A cet effet, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier vos "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Bastien,

Suite à notre entretien en privé, une mise en relation avec l'Assistance Technique a pu être effectuée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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