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Appels etrants et sortants impossibles depuis l'étranger ?

YVES P.
YVES P.

YVES P.

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J'ai activé l'option Europe avant de partir. Je suis en Espagne, je reçois les SMS mais quand je veux téléphoner, j'ai le message "vous ne pouvez pas passer d'appels sortant si la restriction d'appels est activée". Dans mes paramètres aucune restriction d'appels n'est cochée. J'ai un samsung Trend.
merci de votre aide.

Réponses

YVES P.
YVES P.

YVES P.

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J'ai un samsung Grand Prime (et non trend)

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Yves,

Si vous n'avez pas restreint les appels internationaux dans les paramètres d'appel de votre Samsung Galaxy Grand Prime, il n'est pas normal d'avoir ce message lorsque vous lancez un appel. Je vous conseille de redémarrer votre mobile et tester votre carte SIM dans un autre mobile si possible. L'indicatif pays est 0033.

L'option voyage 2h, 100 SMS et 200Mo à 10€ est bien activée.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter notre Service Client depuis un autre poste (fixe ou mobile), afin de vérifier les réglages de votre appareil au 0033 9 69 360 200, du lundi au samedi, de 8h à 22h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite un bon Week-end.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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