Question en attente de réponse
Appels etrants et sortants impossibles depuis l'étranger ?
J'ai activé l'option Europe avant de partir. Je suis en Espagne, je reçois les SMS mais quand je veux téléphoner, j'ai le message "vous ne pouvez pas passer d'appels sortant si la restriction d'appels est activée". Dans mes paramètres aucune restriction d'appels n'est cochée. J'ai un samsung Trend.
merci de votre aide.
Réponses
J'ai un samsung Grand Prime (et non trend)
Bonjour Yves,
Si vous n'avez pas restreint les appels internationaux dans les paramètres d'appel de votre Samsung Galaxy Grand Prime, il n'est pas normal d'avoir ce message lorsque vous lancez un appel. Je vous conseille de redémarrer votre mobile et tester votre carte SIM dans un autre mobile si possible. L'indicatif pays est 0033.
L'option voyage 2h, 100 SMS et 200Mo à 10€ est bien activée.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter notre Service Client depuis un autre poste (fixe ou mobile), afin de vérifier les réglages de votre appareil au 0033 9 69 360 200, du lundi au samedi, de 8h à 22h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite un bon Week-end.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J aimerai obtenir mon RIO dans les plus brefs délais
J ai demandé une nouvelle carte SIM après le vol de mon téléphone et je n ai rien reçu !!!!!! Aucun contact possible avec qui que ce soit !!!! Cette formule pas chère sans... -
activation option internationale impossible a mettre en place
pourriez-vous me débloquer l'option internationale avec WEB dans mon forfait car je suis en Nouvelle Zélande et je suis bloqué depuis plus d'une semaine. -
mon telephone ne capte pas ou j abite
je viens de déménager et je ne capte pas je ne peu pas recevoir d'appel ni sms comment faireBonjour STEPHANE, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre aux...
-
