Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je voudrais annuler une option activée par erreur qui ne me servira pas et activer la bonne option. Pouvez-vous m'aider?

OLIVIER C.
OLIVIER C.

OLIVIER C.

Niveau
0
9 / 100
points

Je pars en Espagne; j'ai activé par erreur l'option "1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse" qui ne me sert à rien. Puis-je annuler cette option et la remplacer par "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM"?

Réponse

Bonjour Olivier,

Je constate que vous avez déjà programmé la désactivation de l'option non désirée pour le 28 aout et activé l'option "1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM" car ces deux options sont compatibles.
Vous serez donc facturé des deux options sur la prochaine facture, l'option restante se reconduira automatiquement sauf si vous la désactivez également avant le 28 aout.

Cordialement,

Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?