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Question en attente de réponse

Je ne peux pas téléphoner ni aller sur Internet ?

ALAN D.
ALAN D.

ALAN D.

Niveau
0
1 / 100
point

Quand je me suis abonné, je pouvais téléphoner mais pas aller sur Internet. A la suite d'un vol, J'ai changé de portable et je ne peux plus téléphoner ni aller sur Internet et quelque soit le téléphone, je ne peux rien faire ?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alan,

Je constate que la ligne a été suspendue suite au vol de votre téléphone et qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.

Aussi, il est nécessaire de la remettre en service et d'activer cette nouvelle carte SIM afin de pouvoir utiliser votre mobile.

Toutefois, étant référencé en tant qu'utilisateur, je vous invite à vous rapprocher du titulaire du contrat qui devra en faire directement la demande sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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