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Question en attente de réponse

bonjour je voudrais desimlocker mon nokia , c'est possible ? merci

fares C.
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nokia 109 imei ( 3***************)

Réponses

CHARLENE G.
CHARLENE G.

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Niveau
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points

faites une demande dans la rubrique prévue à cet effet.
ou contactez le 695700 ou 09 69 36 02 00

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Fares,

Je ne retrouve pas votre numéro de mobile dans notre base de données.
Etes-vous bien un client NRJ Mobile? Si oui, pouvez-vous me fournir votre numéro de téléphone.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
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Equipe

Bonjour Fares,

Un mobile peut être bloqué sur un opérateur en particulier uniquement si une carte SIM du même opérateur a été commercialisée avec celui-ci. Il aurait donc fallu une carte SIM NRJ Mobile avec le pack pour que le mobile soit également bloqué sur NRJ Mobile.

Un mobile seul est toujours vendu désimlocké. C'est pourquoi, je vous invite à vous rapprocher de la boutique concernée.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
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Equipe

Bonjour Fares,

Je vous re confirme que votre mobile ne peut être désimloké par nos services car l'imei de celui-ci ne nous appartient pas.
En effet, il provient des stocks de la boutique et non des nôtres.
Après vérification, mon outil informatique m'a également confirmé qu'il n'y avait aucun code de désimlockage trouvé pour ce mobile car imei non reconnu.

Par conséquent, je vous invite à vous rapprocher de la boutique qui vous a commercialisé ce téléphone.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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