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Bug site option voyage, comment modifier ?

DELPHINE B.
DELPHINE B.

DELPHINE B.

Niveau
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points

Bonjour,
Je me renseigne sur votre option voyage, hors il me semble que l'option a ete valide directement sur le site pour mon numero.
Je souhaite obtenir l'option voyage a 5 euros du 23 aout au 4 septembre seulement.
Pouvez-vous regarder mon compte et m'assurer que l'option n'est pas active a ce jour, et que je ne serai pas facturée (frais de résiliation de l'option?)
Merci
Cordialement
Delphine

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Delphine,

J'ai pu constater que vous avez procédé à l'activation ce jour de l'option 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo valable en UE et DOM à 5€.

Cette option se reconduit automatiquement au renouvellement de votre forfait qui se trouve être le 9 de chaque mois. Il faut donc penser à la désactiver dès que vous n'en avez plus utilité.
Par ailleurs, il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite ou résiliée en cours du mois.

Je vous invite également à personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour pouvoir consulter vos messages vocaux depuis l'étranger ainsi que de désactiver l'itinérance des données dans les Réglages et Paramétrages de votre mobile afin d'éviter la facturation de connexion internet

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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