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Je demande un autre forfait et je veux qu'il soit effectif de suite pas en septembre comment faire?

CAROLINE M.
CAROLINE M.

CAROLINE M.

Niveau
0
9 / 100
points

Je pars en vacances et j'ai besoin d un forfait + élevé
je veux qu'il soit operationnel tout de suite pas au 15 septembre

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Afin d'accéder à votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 8 août.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Je vous remercie de votre retour.
J'ai pu constater que vous avez effectué la migration en date du 7 août.
Je suis au regret de vous informer que nous ne pouvons avancer la date de migration, en effet vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, selon la loi Hammon, dans le cadre d'une nouvelle souscription/modification de contrat. Le délai n'étant pas respecté du 7 août au 15 août, la migration a été mise en place automatiquement au 15 septembre.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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