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Question en attente de réponse

Prix forfait promo non appliqué

LAURENCE M.
LAURENCE M.

LAURENCE M.

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Bonjour j'ai souscrit le forfait promo 3 giga à 6,99 mais la promo NRJ3 ne s'est pas appliquée et je paye 15,99/mois! Comment peut on joindre le service client????

Réponse

Bonjour Laurence,

Dans un premier temps, je vous informe que vous ne pouvez pas bénéficier d'un Service Client téléphonique car ce service n'est pas inclus dans votre abonnement.

Plus d'infos sur la "fiche d'information standardisée des forfaits Woot" en cliquant sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-fis-forfai....

De plus, je constate que vous avez souscrit le 27/07/2016. Or il était nécessaire que la souscription se fasse à compter du 01/08/2016 (l'offre se finissant au 15/08/2016).

De ce fait, je ne pourrai mettre en place le rattrapage de la remise.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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