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Question en attente de réponse

Erreur facturation vous avez oublié de me décompter les 5€ de mon avantage

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

Niveau
0
7 / 100
points

Etant nouvelle cliente je bénéficie d'une réduction de 5€ sur mon forfait pendant 6 mois. Sur la dernière facture vous n'en avez pas tenu compte

Réponse

Bonjour Sylvie,

Après analyse de votre dernière facture, je constate que votre remise est bien prise en compte.

Toutefois, vous avez l'option voyage qui a été décomptée deux fois par rapport à votre jour de renouvellement de forfait.

Je remarque que l'option voyage a été enlevée par notre Service Client aujourd'hui.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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