Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai plus de couverture réseau dans ma ville de résidence.

ELIZABETH F.
ELIZABETH F.

ELIZABETH F.

Niveau
0
1 / 100
point

Je ne peux plus recevoir ou envoyer de sms, pas d'appels non plus, ni internet.
Je ne rencontre ce problème que dans la ville où je réside. Il me faut faire 10 à 15 km pour retrouver le réseau. Comme je n'ai pas d'autre moyen de communication cela signifie que je n'ai aucun moyen d'appeler les secours en cas d'urgence !

Réponses

MARIE R.
MARIE R.

MARIE R.

Niveau
4
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points

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Cordialement.

Bonjour Elizabeth,

J'ai procédé à une mise à jour de votre réseau, celle-ci se traduira sur le mobile par une perte du réseau dans un délai de deux heures.
Il vous suffira simplement de redémarrer votre mobile pour que votre carte sim prenne bien en compte ce changement.

La réception du réseau devrait être améliorée.
La modification est gratuite.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Mathias, Conseiller Assistance Mobile
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