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Question en attente de réponse

Comment activer son option internationale pour appeler vers et depuis l'étranger ?

marion A.
marion A.

marion A.

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Bonjour,
Je part vendredi matin en Hollande et je souhaiterais activer mon option internationale, dans le détail de mes options il est indiqué que je peut l'activer sur demande , comment faire ?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Marion,

Il existe trois options internationales :
Option Internationale "blocage WEB" : accès impossible à internet,
Option Internationale "avec WEB" : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale "sans aucune limitation WEB" (uniquement depuis le Service Client ou le site http://www.assistance-mobile.com).

Il suffira d'activer l'option de votre choix depuis votre espace client, rubrique "forfait et options" et "gérer vos options". A noter qu'elle sera effective dans un délai de 2h à 24h après validation. Il suffira de redémarrer votre mobile.

Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option et que vous partez à l'étranger, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet est élevée*. Aussi, je vous inviterais à vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

En parallèle, vous pouvez également bénéficier de nos options voyages en fonction de votre destination ou des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Enfin, je vous inviterais à activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

marion A.
marion A.

marion A.

Niveau
0
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Bonjour ,
Je n'arrive pas à activer mon option , je trouve bien la rubrique Forfait et option mais pas celle pour gérer mes options .
Bonne journée

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Marion,

Quelle option souhaitez-vous mettre en place ?

Je pourrais alors la valider de mon côté

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Marion,

Je constate que l'option internationale "Blocage WEB" est déjà en place.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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