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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à l'espace client avec une adresse mail

CYRIL H.
CYRIL H.

CYRIL H.

Niveau
0
1 / 100
point

A ma question précédente concernant l'accès à ma facture, il m'a été répondu que je dois me connecter à l'espace client avec l'adresse mail du titulaire:
"Les factures sont uniquement accessibles avec les accès du titulaire. La connexion à cet Espace Client se fait avec l'adresse mail du titulaire et le code confidentiel associé. "

Or je ne parviens pas à utiliser une adresse mail. On me réclame à chaque fois un numéro de mobile, mais avec le numéro de mobile, je n'accède pas aux factures....

Merci de m'aider à me connecter à mon espace client...

Cordialement

Réponses

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Votre demande d'informations est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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