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Question en attente de réponse

Tjrs pas de connexion possible

ANNE LAURE G.
ANNE LAURE G.

ANNE LAURE G.

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Bj l'aura je n ai pas reçu votre message merci de me le revoyer! Je n arrive tjrs pas à me connecter sur les réseaux détectés par mon mobile ça devient urgent merci !

Réponses

Bonjour Anne-Laure,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur le fil de discussion ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1160596-connexion-resau

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail (regardez également dans vos spams ils s'y trouvent peut-être), et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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ANNE LAURE G.
ANNE LAURE G.

ANNE LAURE G.

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Bonjour J ai toujours pas de réseau !!!! Et pas de mail ni dans mes messages ni dans mes spam . Merci

ANNE LAURE G.
ANNE LAURE G.

ANNE LAURE G.

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Bonjour merci de me donner la procédure pour activer le réseau ( 3 opérateurs possible)et configurer mon telcroatie car mon forfait le permet.
Je dois joindre mon hébergeur et je ne peux pas et je galère vraiment. Merci

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Anne-Laure,

Afin de vous mettre en relation avec le Service Technique pour votre incident de réseau en Croatie, je vous invite :

  • à ajouter un numéro français (autre que la ligne de votre mobile) dans votre profil Assistance Mobile où je peux vous joindre,
  • et me préciser vos disponibilités ?

Lors de cet échange, je vous invite à avoir votre mobile à portée de main.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Anne-Laure,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 13 Août 2016.
Afin de vous mettre en relation avec le Service Technique pour votre incident de réseau en Croatie, je vous invite :

  • à ajouter un numéro français (autre que la ligne de votre mobile) dans votre profil Assistance Mobile où je peux vous joindre,
  • et me préciser vos disponibilités ?

Lors de cet échange, je vous invite à avoir votre mobile à portée de main.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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points
Equipe

Bonjour Anne-Laure,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 16 Août 2016.
Afin de vous mettre en relation avec le Service Technique pour votre incident de réseau en Croatie, je vous invite :

  • à ajouter un numéro français (autre que la ligne de votre mobile) dans votre profil Assistance Mobile où je peux vous joindre,
  • et me préciser vos disponibilités ?

Lors de cet échange, je vous invite à avoir votre mobile à portée de main.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Anne-Laure,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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VERONIQUE T.
VERONIQUE T.

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Je n'ai aucune connexion réseau

Laura A.
Laura A.

Laura A.

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Equipe

Bonjour Véronique,

Votre ligne est active. je vous invite à éteindre et allumer votre Samsung galaxy A5 si ce n'est pas déjà fait.

Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous apppuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.

La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "CREDIT MUTUEL MOBILE." suivi d'un point.

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est indispensable de passer votre mobile en sélection automatique depuis le champ OPÉRATEURS RÉSEAU (particulièrement si vous êtes amenée à partir à l'étranger).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Je vous souhaite une excellente journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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