Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Changer le titulaire d'une ligne mobile?

GILLES D.
GILLES D.

GILLES D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Titulaire de 3 lignes à mon nom, je voudrais que mes enfants, actuels utilisateurs, soient les titulaires de leur numéro. Quelles sont les démarches ou les manipulations à effectuer ?
Cordialement

Réponses

Bonjour Gilles,

Pouvez-vous me confirmer que vous restez le payeur des trois lignes et que seul le titulaire doit être modifié ?
Après confirmation du changement à effectuer je vous enverrai un message en privé pour que nous puissions pré-remplir la demande.
Je vous ferai ensuite parvenir le formulaire à nous retourner.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Gilles,

Suite à votre réponse sur l'autre post, je vous envoie un message en privé pour que nous puissions faire le point sur les numéros des lignes concernées par votre demande ainsi que les changements à effectuer sur celles-ci.

N'hésitez pas à vérifier vos dossiers "Spams" ou "courriers indésirables" si mon message tarde à arriver.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonsoir Gilles,

Je viens de pré-remplir les formulaires pour les lignes de vos enfants.

Je vous les envoie par courrier postal et par e-mail.
Vous-même, ainsi que vos enfants, devrez signer les formulaires et les renvoyer accompagnés des pièces justificatives demandées, sur lesquelles aura été préalablement noté le numéro de la ligne correspondante.

Le changement sera validé à réception des documents conformes.

Vous pourrez suivre la validation du changement depuis l'Espace client de vos enfants.

Je vous souhaite un agréable week-end.

A très bientôt sur l'Assistance Mobile

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

FREDERIC K.
FREDERIC K.

FREDERIC K.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour je voudrais le formulaire pour changer le payeur et le titulaire de la ligne pouvais vous me l'envoyer sur mon adresse mail:xxxxxxxxxxxxxxxxxx@hotmail.fr merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner le n° de la ligne concernée dans votre profil et de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?