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Question en attente de réponse

Récupération factures historiques (même ligne, nouveau titulaire)

MATTHIEU M.
MATTHIEU M.

MATTHIEU M.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,

Je suis passé d'un contrat personnel à un contrat professionnel tout en conservant la même ligne téléphonique.

Cependant, je n'ai plus accès aux factures anciennes (avant le transfert de mon compte perso vers ma société). Comment puis-je faire pour le récupérer ?

Très cordialement,

Réponse

Bonjour Matthieu,

Une fois qu'un changement de payeur est validé (dans votre cas, le payeur de la ligne est devenu votre entreprise), les factures au nom de l'ancien payeur de la ligne sont supprimées de l'Espace Client.

Je constate cependant que votre demande a été traitée suite à votre appel vers le Service Client. Vos précédentes factures vous ont été envoyées par e-mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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