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Question en attente de réponse

notre ligne a été piratée ! Pourquoi s'amuserions nous à passer autant d' appels pour des fractions de sec ?

MICHEL H.
MICHEL H.

MICHEL H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour Audrey
Notre ligne a été piratée c'est clair !
Pourquoi s'amuserions nous à passer autant d' appels pour des fractions de secondes ?
Vous devez nous rembourser, merci.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Après analyse de votre ligne et conformément aux informations communiquées par Audrey, je constate que vous avez émis des appels vers des numéros surtaxés, ce qui a engendré un dépassement de forfait.

Aussi, hormis les hypothèses de vol ou de perte, l’abonné reste responsable de l’utilisation qui est faite sur la carte SIM associée à son mobile, qu’elle soit volontaire ou non.

Par conséquent, ces usages ne sont pas contestables et remboursables.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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