Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment lire les mms sur nokia 640 xl?

VANESSA D.
VANESSA D.

VANESSA D.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonsoir,
Lorsque je reçois des mms le message "Obtenir contenu multimédia" apparait mais impossible de l télécharger. J'ai également essayé de recevoir le sms de configuration via mon espace personnel mais rien non plus. J'ai testé les solutions proposées sur le forum mais rien n'y fait!!
Existe t'il une solution miracle?
Vanessa

Je précise que mon téléphone est un Lumia 640 xl.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7670 / 12000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Vous devez paramétrer votre mobile pour les MMS.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924
N'hésitez pas à revenir vers moi sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

VANESSA D.
VANESSA D.

VANESSA D.

Niveau
0
12 / 100
points

Malheureusement, cela a été mon premier réflexe et mon problème reste le même. Aujourd’hui en essayant d'ouvrir un des mms reçu j'obtiens: "Oups! Le contenu multimédia que vous recherchez n'est plus disponible."

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7670 / 12000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Le MMS que vous essayez d'ouvrir n'est plus disponible, vous devez l'effacer.
Avez-vous effectué un test en vous envoyant un MMS à vous-même?

Je vous souhaite un bon week-end,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
4
7670 / 12000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Je vous souhaite une excellente journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?